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  1. DERECHO DE RETRACTO: En Distribuidora del Caribe CR, S.A., entendemos que puede cambiar de opinión. Por eso, ofrecemos a nuestros clientes el derecho de retracto, que les permite cancelar su compra dentro de un periodo específico.
  2. EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO: El cliente tiene el derecho de retractarse de la compra realizada en nuestra plataforma dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la entrega del producto o desde la celebración del contrato en caso de prestación de servicios.
  3. CONDICIONES PARA EL RETRACTO: Para ejercer este derecho, el cliente debe:
  • Contactarnos por el teléfono: (506) 6022 7423.
  • Redactando un correo electrónico al Correo Electrónico: vtbo01.cr@distcaribe.com.
  • Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haberlo usado y con todos sus accesorios y empaques originales.
  • Asumir los costos de envío por la devolución del producto.
  1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN: Una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en las condiciones adecuadas, procederemos a realizar la devolución del dinero al cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la notificación del retracto.
  2. EXCLUSIONES DEL DERECHO DE RETRACTO: El derecho de retracto no será aplicable cuando: 

a) Bienes que por su naturaleza son consumibles, perecederos o que no puedan ser luego revendidos, una vez que hayan sido instalados o usados.
b) Cuando los bienes objeto del contrato deban ser confeccionados o elaborados a la medida, o importados por encargo especial de acuerdo a las necesidades propias del comprador; si el vendedor demuestra que al recibir el aviso de rescisión ya había confeccionado o preparado los bienes, o enviado la orden de compra irrevocable al proveedor extranjero.

Si los bienes estuviesen en proceso de fabricación o preparación, o sólo se hubieren realizado estas labores en forma parcial, el comprador podrá ejercer el retracto pagando al vendedor el valor de lo hecho. Por su parte, si la orden de importación es revocable, el comprador deberá sufragar los gastos incurridos tanto en colocar como revocar el pedido.