Realizamos envíos dentro de Panamá mediante servicios de encomienda, transporte y mensajería empresarial, según la zona de entrega y las condiciones del pedido.
Para entregas fuera del área metropolitana o de las zonas de cobertura directa, el cliente podrá coordinar con nuestro agente de servicio la opción de transporte que mejor se adapte a su ubicación, conveniencia y necesidad. Ambas partes acordarán previamente el destino, la empresa de transporte y las condiciones de entrega.
En el caso de las entregas realizadas por nuestra mensajería empresarial, el costo del envío dependerá de la distancia y de la ubicación del cliente. Nuestro agente de servicio revisará cada caso para determinar si el pedido cumple con los requisitos para aplicar a la entrega gratuita o si corresponde algún costo adicional por transporte.
El tiempo de entrega dentro de Panamá puede variar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del momento en que el pedido ingrese a nuestro sistema, la disponibilidad del producto, la ubicación de entrega y la coordinación con el servicio de mensajería o transporte seleccionado.
En caso de no encontrar a una persona disponible para recibir el paquete, se intentará contactar al cliente por vía telefónica para coordinar la entrega. Por esta razón, es indispensable que el cliente indique números telefónicos válidos y completos al momento de realizar su compra, con el fin de agilizar el proceso y evitar atrasos.
Las entregas se gestionarán de lunes a viernes, en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Cuando el cliente solicite la opción de retiro en nuestra bodega o punto de atención autorizado, podrá retirar su pedido únicamente después de recibir la notificación correspondiente por las vías de comunicación brindadas al momento de la compra.
Para cualquier consulta, aclaración o seguimiento de su envío, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico vtbo02.pa@distcaribe.com [1] o al número telefónico (507) 6300-6381 [2].
Distribuidora del Caribe Panamá, S.A.
RUC: 1678878-1-681634 DV 86
Panamá, Vía Tocumen, Parque Industrial Las Olas, Bodega #15
Tel.: +507 6300-6381 [2]
Cel.: +507 6300-6381 [2]
Correo: vtbo02.pa@distcaribe.com [1]