1. INTRODUCCIÓN
En Distribuidora del Caribe Panamá, S.A., valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros productos o servicios de manera eficiente y justa.
2. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES
Los clientes que deseen presentar una reclamación pueden hacerlo a través de los siguientes canales:
- Teléfono: +507 6029-3651
- Correo electrónico: jefeadministrativo.pa@distcaribe.com [1]
Teléfono de Atención al Cliente:
Para recibir asistencia inmediata, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al número telefónico +507 6029-3651.
3. PROCESO DE RECLAMACIÓN
Al recibir una reclamación, seguimos un proceso estructurado para asegurar una resolución adecuada:
- Registro y confirmación: Todas las reclamaciones serán registradas y se enviará una confirmación al cliente.
- Investigación: Investigaremos cada caso para comprender completamente la situación.
- Resolución: Nos esforzaremos por resolver las reclamaciones dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles.
- Comunicación: Mantendremos informado al cliente sobre el progreso y la resolución de su reclamación.
4. CONFIDENCIALIDAD
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información proporcionada en las reclamaciones y a proteger la privacidad de nuestros clientes.
5. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra plataforma.