{"id":3,"date":"2020-04-23T13:12:41","date_gmt":"2020-04-23T19:12:41","guid":{"rendered":"http:\/\/delcaribeshop.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-07-20T10:05:41","modified_gmt":"2026-07-20T15:05:41","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/delcaribeshop.com\/pa\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. INTRODUCCI\u00d3N<\/h2>\n

Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe qu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos, c\u00f3mo la utilizamos y compartimos, y cu\u00e1les son tus derechos y opciones con respecto a dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n

Cuando utilizas los servicios de www.delcaribeshop.com, conf\u00edas en nosotros. Por eso, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que nos proporciones. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales. Eso comienza ayud\u00e1ndote a entender nuestras pr\u00e1cticas de privacidad.<\/p>\n

Este documento describe c\u00f3mo usamos y procesamos tus datos personales. Para entender mejor los distintos t\u00e9rminos utilizados, te recomendamos consultar los T\u00e9rminos y Condiciones de www.delcaribeshop.com.<\/p>\n

Esta Pol\u00edtica de Privacidad se aplica a cualquier tipo de informaci\u00f3n que recopilemos a trav\u00e9s de nuestra plataforma o de otros medios conectados con esta plataforma (como, por ejemplo, los correos electr\u00f3nicos que env\u00edas a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente).<\/p>\n

Si no est\u00e1s de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, tendr\u00e1s que dejar de usar nuestros servicios. Si est\u00e1s de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, puedes continuar utilizando nuestros servicios y realizar tus compras.<\/p>\n

2. \u00bfQU\u00c9 TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILA WWW.DELCARIBESHOP.COM?<\/h2>\n

Datos personales que nos proporcionas<\/h3>\n

www.delcaribeshop.com recopila y usa la informaci\u00f3n que nos proporcionas. Cuando haces un pedido, te solicitamos tu nombre y tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n podremos solicitarte la direcci\u00f3n de tu domicilio, n\u00famero de tel\u00e9fono, datos de pago y detalles del pedido, as\u00ed como cualquier preferencia que puedas tener para tu pedido.<\/p>\n

Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente o con nosotros a trav\u00e9s de otros medios como redes sociales, tambi\u00e9n recopilaremos informaci\u00f3n tuya de estas comunicaciones. Asimismo, podr\u00e1 pedirse a los clientes que dejen un comentario para ayudar a otros clientes a encontrar exactamente lo que buscan. Recopilaremos la informaci\u00f3n que t\u00fa mismo indiques en tus comentarios, incluida tu informaci\u00f3n de usuario.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hay otros casos en los que nos proporcionar\u00e1s informaci\u00f3n. Por ejemplo, si est\u00e1s navegando desde tu m\u00f3vil, podr\u00e1s decidir permitir que www.delcaribeshop.com vea tu ubicaci\u00f3n actual o tenga acceso a tus datos de contacto. Esto nos ayudar\u00e1 a ofrecerte el mejor servicio y experiencia posible. Tambi\u00e9n puedes abrir una cuenta de usuario, que te permite guardar tu configuraci\u00f3n personal, cargar fotos, consultar tus compras anteriores, planificar y gestionar tus pr\u00f3ximos pedidos o beneficiarte de otras prestaciones solo disponibles para usuarios con cuentas (como incentivos y otros beneficios que podremos ofrecer).<\/p>\n

Adem\u00e1s, puedes participar en programas de recomendaci\u00f3n o sorteos, y al hacerlo tambi\u00e9n nos estar\u00e1s proporcionando datos personales. Adem\u00e1s, puedes darnos tu opini\u00f3n o pedirnos ayuda cuando est\u00e9s usando los servicios de www.delcaribeshop.com.<\/p>\n

Datos personales que recopilamos autom\u00e1ticamente<\/h3>\n

Cuando visitas nuestra p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n recopilamos cierta informaci\u00f3n autom\u00e1ticamente, incluso si al final no haces una compra (o si efectivamente la haces). Esta informaci\u00f3n incluye tu direcci\u00f3n IP, la fecha y la hora en la que has accedido a nuestros servicios, el hardware, el software y el navegador de internet que utilices y datos sobre el sistema operativo de tu ordenador, como las versiones de la aplicaci\u00f3n y la configuraci\u00f3n de idioma. Tambi\u00e9n recopilamos informaci\u00f3n sobre los clics que hagas y las p\u00e1ginas que te hayamos mostrado.<\/p>\n

Si est\u00e1s usando un dispositivo m\u00f3vil, recopilamos datos que identifiquen tu dispositivo, sus configuraciones y caracter\u00edsticas espec\u00edficas, fallos en la aplicaci\u00f3n y otra actividad del sistema. Cuando haces una compra, nuestro sistema registra informaci\u00f3n sobre los medios y las p\u00e1ginas web desde las que has realizado la compra o desde las que has accedido a la p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n de www.delcaribeshop.com.<\/p>\n

3. \u00bfPOR QU\u00c9 WWW.DELCARIBESHOP.COM RECOPILA Y USA TUS DATOS PERSONALES?<\/h2>\n

Usamos la informaci\u00f3n que recopilamos sobre ti por varios motivos. Tus datos personales se pueden usar de las siguientes formas:<\/p>\n

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  1. Compras en el portal:<\/strong> lo primero y lo m\u00e1s importante es que usamos tus datos personales para completar y administrar tu pedido o compra en l\u00ednea. Esto incluye el env\u00edo de comunicaciones en relaci\u00f3n con tu compra, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios.<\/li>\n
  2. Servicio de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> proporcionamos un servicio internacional de atenci\u00f3n al cliente desde nuestras oficinas locales, todos los d\u00edas de la semana. Compartir tus datos relevantes con nuestro personal de atenci\u00f3n al cliente nos permite darte una respuesta cuando lo necesitas. Esto incluye ayudarte a resolver cualquier pregunta que puedas tener sobre tu compra o alg\u00fan asunto que surja al respecto.<\/li>\n
  3. Servicios de la cuenta:<\/strong> los usuarios de www.delcaribeshop.com pueden crear una cuenta de usuario en nuestras p\u00e1ginas web o aplicaciones. Usamos la informaci\u00f3n que nos proporcionas para administrar esta cuenta y que, de este modo, puedas utilizar distintas funciones. Puedes gestionar tus compras, sacar provecho de nuestras ofertas especiales, hacer tus pr\u00f3ximos pedidos f\u00e1cilmente y gestionar tu configuraci\u00f3n personal. La gesti\u00f3n de tu configuraci\u00f3n personal puede permitirte mantener y compartir listas, compartir fotos, consultar f\u00e1cilmente los productos y servicios adquiridos y comprobar otra informaci\u00f3n que nos hayas dado en relaci\u00f3n con la compra. Por otro lado, tambi\u00e9n puede permitirte ver cualquier comentario que hayas enviado. Si quieres, puedes compartir cierta informaci\u00f3n en tu cuenta de usuario al crear un perfil p\u00fablico que est\u00e9 asociado con tu nombre o con el seud\u00f3nimo que elijas.<\/li>\n
  4. Acciones de marketing:<\/strong> utilizamos tu informaci\u00f3n para actividades de marketing, como el uso de tus datos de contacto para enviarte regularmente noticias relacionadas con los productos y servicios. Puedes darte de baja de estas comunicaciones de marketing por correo electr\u00f3nico de forma f\u00e1cil, r\u00e1pida y en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el enlace \u201cDarse de baja\u201d que hay en cada bolet\u00edn informativo o en otra comunicaci\u00f3n. Seg\u00fan tu informaci\u00f3n, personalizaremos las ofertas que te mostramos en la p\u00e1gina web y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de www.delcaribeshop.com o en las p\u00e1ginas web o aplicaciones (incluidas las redes sociales) de terceros, y el contenido de las p\u00e1ginas web que se te muestren podr\u00e1 estar personalizado. Estas pueden ser ofertas que se reservan directamente en la p\u00e1gina web de www.delcaribeshop.com, en p\u00e1ginas de marca compartida, u otras ofertas o productos de terceros que creemos que pueden interesarte. Usamos informaci\u00f3n relevante para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendaci\u00f3n o concursos) en las que participes.<\/li>\n
  5. Comunicaci\u00f3n contigo:<\/strong> habr\u00e1 otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto contigo por correo electr\u00f3nico, mediante publicaciones, tel\u00e9fono o mensajes de texto. La forma de comunicaci\u00f3n que elijamos depender\u00e1 de la informaci\u00f3n de contacto que hayas compartido con nosotros previamente. Nosotros procesamos las comunicaciones que nos env\u00edas por varias razones, entre ellas, responder y gestionar cualquier petici\u00f3n que tengas. delcaribeshop.com tambi\u00e9n ofrece a los clientes varias formas de intercambio de informaci\u00f3n, peticiones y comentarios sobre sus ofertas y sobre compras actuales realizadas a trav\u00e9s de www.delcaribeshop.com<\/a>. Si a\u00fan no has finalizado una compra online, podremos ponernos en contacto contigo envi\u00e1ndote un recordatorio para que contin\u00faes con tu pedido. Creemos que este servicio adicional te beneficia, ya que te permite seguir con la compra sin tener que buscar el producto o servicio ni rellenar los datos de tu pedido otra vez. Puede que cuando utilices nuestros servicios te mandemos un cuestionario o te invitemos a que nos des tu opini\u00f3n sobre tu experiencia con www.delcaribeshop.com o con el producto o servicio elegido. Puede que te enviemos otro tipo de mensajes administrativos, como alertas de seguridad, etc.<\/li>\n
  6. Estudios de mercado:<\/strong> a veces pedimos a nuestros clientes que formen parte de estudios de mercado. Te aconsejamos que consultes qu\u00e9 informaci\u00f3n se facilita cuando te inviten a participar en estos estudios para saber qu\u00e9 datos personales se recaban y qu\u00e9 uso se hace de ellos posteriormente.<\/li>\n
  7. Mejora de nuestros servicios:<\/strong> tambi\u00e9n utilizamos los datos personales para hacer estudios anal\u00edticos. Esto forma parte del trabajo que realizamos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, pero tambi\u00e9n puede usarse para llevar a cabo pruebas, resolver problemas y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios. El principal objetivo aqu\u00ed es optimizar y personalizar nuestra plataforma online para que se ajuste a tus necesidades, haciendo que nuestra p\u00e1gina web sea m\u00e1s f\u00e1cil y agradable de usar. Nuestra intenci\u00f3n es usar \u00fanicamente datos disociados para estos estudios anal\u00edticos.<\/li>\n
  8. Comentarios de los clientes y otra informaci\u00f3n relacionada con la experiencia de compra:<\/strong> te invitaremos a que env\u00edes un comentario con tu opini\u00f3n. En esta invitaci\u00f3n te pedimos informaci\u00f3n sobre el producto o servicio elegido. Los usuarios con cuentas pueden elegir mostrar un comentario con un seud\u00f3nimo en lugar de con su nombre real (esta opci\u00f3n se puede seleccionar en la misma cuenta de usuario). Adem\u00e1s, los usuarios con cuentas pueden elegir mostrar un comentario de forma an\u00f3nima. Al completar un comentario, est\u00e1s de acuerdo en que se publique (tal y como se describe espec\u00edficamente en nuestros T\u00e9rminos y condiciones en lugares como la p\u00e1gina de informaci\u00f3n de cada producto o servicio dentro de nuestras webs, aplicaciones m\u00f3viles, cuentas de redes sociales o aplicaciones de redes sociales. Esto sirve para informar a otros compradores sobre la calidad del servicio o producto que has utilizado u otras experiencias que elijas compartir.<\/li>\n
  9. Seguimiento de las llamadas:<\/strong> cuando haces llamadas a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, delcaribeshop.com<\/a> utiliza un sistema autom\u00e1tico de detecci\u00f3n de n\u00fameros, para relacionar tu n\u00famero de tel\u00e9fono con tus compras actuales. Esto ayuda a ahorrar tiempo tanto a ti como a nuestro personal de atenci\u00f3n al cliente. Nuestro personal de atenci\u00f3n al cliente te pedir\u00e1 que te identifiques, para garantizar que los datos de tu compra se mantengan de forma confidencial. Durante las llamadas con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente, se har\u00e1n escuchas en tiempo real o se grabar\u00e1n dichas llamadas para realizar controles de calidad y por motivos de formaci\u00f3n, lo que incluye el uso de las grabaciones para fines de resoluci\u00f3n de reclamaciones y de detecci\u00f3n del fraude. No todas las llamadas se graban, y las grabaciones se guardan por un tiempo limitado y se eliminan de forma autom\u00e1tica posteriormente, a menos que www.delcaribeshop.com tenga un inter\u00e9s leg\u00edtimo en guardar dichas grabaciones por un periodo de tiempo m\u00e1s prolongado, adem\u00e1s de por motivos de investigaci\u00f3n de fraude y por otros motivos legales.<\/li>\n
  10. Promoci\u00f3n de un servicio seguro y de confianza:<\/strong> para crear un ambiente de confianza para ti y los socios colaboradores de delcaribeshop.com<\/a>, podremos usar los datos personales para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseables. Del mismo modo, usaremos los datos personales para evaluar riesgos y por motivos de seguridad, incluida la verificaci\u00f3n de usuarios y compras. Por estos motivos, podremos suspender temporalmente algunos pedidos.<\/li>\n
  11. Motivos legales:<\/strong> por \u00faltimo, en algunos casos, puede que tengamos que usar tu informaci\u00f3n para gestionar y resolver disputas legales, por investigaciones y cumplimiento normativo, para aplicar los t\u00e9rminos de uso del servicio de compras online de delcaribeshop.com, o para cumplir con los requerimientos legales de las autoridades. La comunicaci\u00f3n de tus datos personales a www.delcaribeshop.com es voluntaria. No obstante, dependiendo del tipo de servicio que quieras utilizar, es posible que solo podamos prestarte el servicio si recabamos determinados datos personales. Por ejemplo, no podemos tramitar tu pedido de compra si no sabemos tu nombre y tus datos de contacto.<\/li>\n<\/ol>\n

    4. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES<\/h2>\n

    En lo que respecta a los motivos de los anteriores apartados, www.delcaribeshop.com se fundamenta en la base legal de que el tratamiento de los datos personales es necesario para ejecutar un contrato, y concretamente para finalizar y administrar tu solicitud de compra. Si no se facilitan los datos personales necesarios, www.delcaribeshop.com no puede finalizar el pedido ni tampoco prestar el servicio al cliente. Adem\u00e1s, www.delcaribeshop.com se fundamenta en sus intereses comerciales leg\u00edtimos de prestaci\u00f3n de sus servicios, prevenci\u00f3n del fraude y mejora de sus servicios. Al utilizar datos personales atendiendo a los intereses leg\u00edtimos de www.delcaribeshop.com o de un tercero, www.delcaribeshop.com siempre sopesar\u00e1 tus derechos e intereses en lo que respecta a la protecci\u00f3n de tus datos personales frente a los derechos e intereses de www.delcaribeshop.com o del tercero en cuesti\u00f3n. Asimismo, www.delcaribeshop.com se fundamenta, si procede, en el cumplimiento de las obligaciones legales (como las peticiones de las autoridades). Cuando sea necesario seg\u00fan lo previsto en la normativa de aplicaci\u00f3n, www.delcaribeshop.com obtendr\u00e1 tu consentimiento antes de tratar tus datos personales para fines de campa\u00f1as de marketing directo.<\/p>\n

    Si deseas realizar consultas o comentarios sobre el tratamiento descrito, o si no existe un mecanismo de exclusi\u00f3n directo disponible (por ejemplo, mediante la configuraci\u00f3n de la cuenta), ponte en contacto con jefeadministrativo.pa@distcaribe.com<\/a>.<\/p>\n

    5. \u00bfC\u00d3MO COMPARTE WWW.DELCARIBESHOP.COM TUS DATOS CON TERCERAS PARTES?<\/h2>\n

    En algunas circunstancias, compartiremos tus datos personales con terceros.<\/p>\n

    Proveedores de servicios de terceros:<\/strong> utilizamos proveedores de servicios, que no forman parte del grupo empresarial de www.delcaribeshop.com, para que nos ayuden a ofrecer los servicios de www.delcaribeshop.com. Estos proveedores de servicios ofrecen servicios de apoyo como:<\/p>\n