Términos y Condiciones Generales

El sitio web: www.delcaribeshop.com es propiedad de la empresa Fragancias del Caribe CR, S.A. cédula jurídica NIT: 3-101-840828 con domicilio social en Paso Ancho, de la Rotonda de la Guacamaya, 200 norte, 50 oestre, Contiguo a Ileg Logistic. Paso Ancho – San José – Costa Rica. Teléfono: +506 6022-7423

1. CONVENIO DE USUARIO

El presente Convenio (en adelante el “Convenio del Usuario”) regula el uso de los servicios prestados por FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, a través del portal de internet o las páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados al mismo, el cual se ubica en la dirección www.delcaribeshop.com. (En adelante “FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A” o el “Portal”). Cada vez que una persona acceda al Portal o utilice los servicios prestados por FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A que se detallan más adelante, adquiere la calidad de usuario de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A (en adelante el “Usuario”). El Usuario al acceder a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A o al utilizar los servicios prestados a través del Portal acepta de manera tácita e incondicional sujetarse a los términos y condiciones contenidos en este Convenio del Usuario, por lo que el alcance del mismo en la versión del Convenio del Usuario publicada en línea por FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A que se mantiene actualizada en el momento mismo en que el Usuario acceda a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A. Por lo anterior, se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A lea cuidadosamente el Convenio del Usuario ya que el mismo puede ser actualizado y/o modificado por FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A en cualquier momento sin notificación personal directa al Usuario. En relación con lo anterior, el Usuario en cualquier momento podrá examinar la versión actualizada del Convenio del Usuario únicamente con oprimir el texto Convenio del Usuario que se encuentra localizado en la parte inferior de la página de acceso.

2. SERVICIOS

FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A proporciona a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como “Internet” (World Wide Web o www), incluyendo, pero no limitado a: Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los servicios de intermediación del Portal (en adelante los “Servicios”). FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios, la presentación y configuración de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A y cualquiera de los Servicios, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios. De la misma forma, la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los Servicios es bajo el único y exclusivo riesgo de los Usuarios.

3. ACCESO A FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A Y USO DE LOS SERVICIOS

3.1 SERVICIO SIN COSTO

La prestación de los Servicios proporcionados a los Usuarios por FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A es de forma gratuita, excepto por ciertos Servicios que sólo pueden utilizarse mediante el pago de un precio y los cuales FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A identificará para la utilización del Usuario. FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A proporciona únicamente a sus Usuarios la capacidad para utilizar los Servicios por lo que el Usuario es el responsable de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al Internet a través de cualquier teléfono u otra conexión a través de tecnología conocida o por conocerse. El Usuario será responsable en todo momento de los costos asociados con dicho acceso.

3.2 USO ADECUADO DE FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A

El Usuario se compromete a utilizar y acceder a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A y a hacer uso de los Servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables en el país en que se ubique al accesar los Servicios con lo dispuesto en este Convenio del Usuario, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A y los Servicios o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios al Convenio del Usuario o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A y los Servicios o impedir su uso normal de los Usuarios, en cuyo caso FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los Servicios al Usuario inmediatamente después de que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A haya obtenido dicho conocimiento, y el Usuario tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A lo que a su derecho convenga.

3.3 CONTENIDO FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A

El Usuario manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales contenidos en FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A así como el Portal mismo y su diseño de página “lay-out” (en adelante el “Contenido”), ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva del propietario de dicho Contenido y de la exclusiva responsabilidad de la persona que originó el Contenido y no de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, excepto cuando expresamente se señale lo contrario. Por lo anterior, FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no es responsable del Contenido y la publicación del mismo ni representa de modo alguno la opinión de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A. El Usuario o la persona que genere el Contenido, será el único responsable del mismo ya sea que haya sido introducido, publicado, enviado por correo electrónico o que de cualquier otra manera sea transmitido a través de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A o de los Servicios. En virtud de que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no controla el Contenido que es transmitido, almacenado o publicado a través de los Servicios, no garantiza la exactitud, veracidad, idoneidad, actualidad, integridad, utilidad o calidad del mismo. El Usuario al utilizar el Servicio, puede ser expuesto a Contenido que es ofensivo, indecente o inaceptable para él mismo o ilegal bajo las leyes aplicables en el país de residencia del Usuario o en el país en el que se ubique el Usuario al acceder a los Servicios, por lo que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, bajo ninguna circunstancia, será responsable ante el Usuario o ante terceras personas por el Contenido, incluyendo, pero no limitado a errores de cualquier tipo u omisiones en cualquier Contenido, o de pérdidas, daños, penas y/o multas de cualquier clase en que se incurra como resultado de cualquier Contenido publicado, enviado por correo electrónico o de otra manera transmitido a través del Portal.

3.4 USO ADECUADO DE LOS SERVICIOS DE FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A

En los casos en que el Usuario haga uso de aquellos Servicios que, por su naturaleza, permiten a los Usuarios introducir Contenido en FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A y hacerlos accesibles a otros Usuarios, como por ejemplo, entre otros, los servicios de correo electrónico, o compras en línea (conjuntamente en adelante “Servicios en línea”) se obliga a utilizar los mismos conforme a las leyes que resulten aplicables, la moral, las buenas costumbres, el orden público y el Convenio de Usuarios. De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios para:

(a) introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier Contenido que vaya en contra de las leyes aplicables, la moral, las buenas costumbres, perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que cualquier otra manera sea contrario a lo establecido en el presente Convenio del Usuario, en cuyo caso FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los Servicios al Usuario inmediatamente después de que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A haya obtenido dicho conocimiento, y el Usuario tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A lo que a su derecho convenga;

(b) hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño;

(c) falsificar encabezados o de otra manera manipular identificadores para ocultar el origen de cualquier Contenido transmitido a través de los Servicios;

(d) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier Contenido al que no se tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo Convenios de confidencialidad);

(e) introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier Contenido que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A;

(f) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier publicidad, material promocional, correos basura (junk mail), cartas de cadena, pirámides de estafa, o cualquier otra forma de policitación, excepto en esas áreas de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A que son designadas expresamente para ese propósito (como serían en su caso, los sectores de compras)

(g) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones;

(h) interrumpir el flujo normal de diálogo, causar el deslizamiento rápido de la pantalla (scroll) a una velocidad en la cual los demás usuarios de los Servicios no sean capaces de escribir a través del teclado de la computadora, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros usuarios para interactuar en tiempo real (real time exchanges);

(i) interferir con o interrumpir los Servicios y/o los servidores o las redes internas conectadas con los Servicios;

(j) violar cualquier ley aplicable en Costa Rica, el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar en el que el Usuario esté ubicado al acceder al Servicio sea dicha ley municipal, provincial, local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por cualquier Bolsa de Valores en la que específicamente se hagan transacciones bursátiles y/o cualquier otra similar; así como cualquier regulación con fuerza de ley, ya sea de manera intencional o sin intención;

(k) acechar o de otra manera acosar a otra persona;

(l) coleccionar o guardar datos personales acerca de otros; y,

(m) cualquier otra actividad que sea contraria a las buenas costumbres.

(n) Introducirse a los Servicios personales de otras personales y accesar a su información personal, cuenta de correo electrónico, etc.

Aun cuando FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no efectúa revisiones ni chequeos previos (pre-screen) del Contenido, tanto FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A como las personas que designe para tales efectos, tendrán a su discreción el derecho (pero no la obligación) de, en cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios, revisar, rehusar, eliminar, modificar, sustituir y/o o mover cualquier Contenido que esté disponible a través de los Servicios y FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A podrá suspender el acceso o cualquier servicio al Usuario por tal razón. La misma facultad y derecho tendrá FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A para remover cualquier Contenido que viole el Convenio del Usuario o que de otra manera signifique o implique una objeción y/o contradicción al mismo. FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A manifiesta y el Usuario acepta que es de la exclusiva responsabilidad de los Usuarios el evaluar y correr con el riesgo asociado con el uso de cualquier Contenido, incluyendo lo relacionado con la exactitud, la totalidad o la utilidad del Contenido; por lo anterior, el Usuario manifiesta y expresamente reconoce que no puede confiarse del Contenido accesible a través de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A.

El Usuario reconoce y está de acuerdo en que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A puede mantener y conservar en sus archivos para sí la información personal, el Contenido de los Usuarios y también puede revelar el mismo si por mandato de ley y/o de autoridad competente le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesario para: (i) cumplir con procesos legales, ya sean administrativos o judiciales; (ii) cumplir con el Convenio del Usuario; (iii) responder a reclamaciones que involucren cualquier Contenido que menoscabe derechos de terceros; o (iv) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, sus Usuarios y el público en general.

El Usuario reconoce que para la prestación de los Servicios, el procesamiento técnico y la transmisión de los mismos, incluyendo el Contenido, puede involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para adaptarse y estar conforme a los requerimientos técnicos para conectarse a las redes o dispositivos.

Con respecto al uso de Servicios específicos contenidos en FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, el Usuario deberá regirse por lo acordado en este Convenio del Usuario.

3.3 USO ADECUADO DEL CONTENIDO DE FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener Contenido a través de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A o los Servicios mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en las páginas web del Portal en que se encuentren los Contenidos, o en general de los que se empleen habitualmente en Internet con este propósito.

El Usuario se obliga a usar el Contenido de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A podrá suspender los Servicios al Usuario inmediatamente después de que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A haya tenido conocimiento de dicho uso, y el Usuario tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A lo que a su derecho convenga.

Asimismo, el Usuario, en particular, se compromete a abstenerse de:

(a) utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de Costa Rica, el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar desde donde se accese a los Servicios, la moral, las buenas costumbres y/o al orden público;

(b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el Contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes;

(c) suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A o de sus titulares incorporados al Contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudiere contener el Contenido; y

(d) emplear el Contenido y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. Cualquier Contenido que sea bajado (“downloaded”) por el Usuario a través de los Servicios, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que el Servicio y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el Servicio, pueden contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El Usuario manifiesta que está enterado y conforme en que el Contenido que se encuentre en la publicidad de los patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención a través del Servicio o de patrocinadores o anunciantes, puede estar protegida y/o limitado su uso por derechos de autor, de reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad y leyes.

Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, sus patrocinadores o anunciantes, los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras del Servicio y/u obras derivadas y/o basadas en el Servicio, en su totalidad o en parte.

Todo el Contenido de los Servicios está amparado por derechos de propiedad Intelectual. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial.” o por Contenido de terceras partes proveedoras de Contenido que igualmente, se encuentran protegidos por las leyes internacionales de derechos de propiedad intelectual. FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, www.FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.Amodelosaescala.com. y todos y cada uno de los nombres utilizados en el Servicio y en general en FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A que incluyan la palabra FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A en su denominación, son marcas registradas propiedad de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A. Igualmente, el logotipo de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A está registrado y es propiedad de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A. El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios o del Contenido bajo circunstancia alguna.

5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que el Servicio y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el Servicio, pueden contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El Usuario manifiesta que está enterado y conforme en que el Contenido que se encuentre en la publicidad de los patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención a través del Servicio o de patrocinadores o anunciantes, puede estar protegida y/o limitado su uso por derechos de autor, de reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad y leyes.

Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, sus patrocinadores o anunciantes, los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras del Servicio y/u obras derivadas y/o basadas en el Servicio, en su totalidad o en parte.

Todo el Contenido de los Servicios está amparado por derechos de propiedad Intelectual. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial.” o por Contenido de terceras partes proveedoras de Contenido que igualmente, se encuentran protegidos por las leyes internacionales de derechos de propiedad intelectual. FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, www.FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.Amodelosaescala.com. y todos y cada uno de los nombres utilizados en el Servicio y en general en FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A que incluyan la palabra FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A en su denominación, son marcas registradas propiedad de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A. Igualmente, el logotipo de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A está registrado y es propiedad de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A. El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios o del Contenido bajo circunstancia alguna.

5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos que se encuentren o sean introducidos en FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A en la que indiquen, cuando menos: (a) los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (b) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual o de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos y/o violados; (c) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A o alguno de los Servicios; (d) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (e) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual; (f) copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho infringido. Estas notificaciones deberán ser enviadas a “la Dirección Jurídica de Mi FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, S.A..” al e-mail vtbo02.cr@distcaribe.com , y se le indicarán los pasos a seguir y la dirección física a la cual deberán entregarse los documentos originales.

6. PUBLICIDAD

En caso de que el Usuario lo desee, podrá entrar en correspondencia con o participar en promociones de los patrocinadores o anunciantes que muestren sus productos y/o servicios en los Servicios. Cualquiera de dichas correspondencias o promociones, incluyendo la entrega de y el pago de los productos y/o servicios, y cualquiera de los otros términos, condiciones, garantías o declaraciones asociadas con dicha correspondencia o promociones, son entendidas como exclusivas entre el Usuario correspondiente y el anunciante y/o patrocinador, por lo que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no será responsable de la veracidad, funcionalidad, contenido y calidad de dichos productos y/o servicios o del pago realizado a dicha persona.

Por lo anterior, FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no asume ni asumirá ninguna responsabilidad u obligación a ese respecto, ni puede ni será responsable por ninguna de dichas correspondencias o promociones ni será responsable por cualquier pérdida en que se incurra como resultado de dichos tratos o como resultado de la presencia de dichos patrocinadores o anunciantes en el Servicio. FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no ofrece ninguna garantía respecto a la información propia y/o de terceros.

7. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS (LINKS)

En algunos casos, FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A proporciona enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el Usuario reconoce y acepta que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o licita y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier Contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causado por o en conexión con el uso la seguridad sobre dicho Contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.

8. INDEMNIZACIÓN

En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el Usuario acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y costas y gastos de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) el Contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico u otros Servicios de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A o de otra manera transmita a través de los Servicios; (b) por la utilización del Servicio; (c) la conexión con o a los Servicios; (d) cualquier violación al Convenio del Usuario o los Convenios Específicos; o (e) cualquier infracción y/o violación que respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de otro derecho de cualquier persona o entidad.

9. TERMINACIÓN

Todo Usuario del Servicio, acepta y acuerda que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

10. POLÍTICAS DEL USO DE LOS SERVICIOS

Los Usuarios aceptan y reconocen que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A puede establecer en cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios prácticas y políticas generales y específicas, así como limitaciones concernientes a los Servicios, siempre que las mismas sean publicadas en el Portal, a partir de lo cual le serán aplicables a los Usuarios.

11. VIOLACIÓN AL CONVENIO DEL USUARIO

FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A solicita a todos los Usuarios que reporten cualquier violación al Convenio del Usuario o de los Convenios Específicos en cuanto tengan conocimiento de ello a través de cualquier tipo de comunicación.

12. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A de ningún modo puede garantizar que los Servicios: (a) cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los Usuarios; (b) no se interrumpan; (c) lleguen a tiempo; (d) lleguen con cierto nivel de velocidad; (e) lleguen sin errores; (f) o que los resultados obtenidos por el uso de los mismos sean exactos y/o confiables.

FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no garantiza que cualquier error en el software de los Servicios sea(n) o pueda(n) ser corregido(s) total o parcialmente, por lo que FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no estará obligado a realizar concesión alguna. FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del Servicio o de la imposibilidad para usarlo.

El precio, calidad, cantidad, tiempos de entrega serán establecidos en el sitio los cuales podrán variar sin previa notificación, por lo tanto, se aplicarán las condiciones que se encuentran en el preciso momento en que se efectúa la compra. Igualmente, FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A no se hace responsable de la entrega en tiempo por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, etc o por servicios prestados por terceros, por lo que el usuario libera a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A de cualquier responsabilidad.

13. LEGISLACIÓN

El Usuario al accesar a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que este Convenio del Usuario así como la relación del Usuario con FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A será regida por e interpretada de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos Americanos. En caso de controversia, el Usuario y FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A se someten expresamente a la jurisdicción de Tribunales en los Estados Unidos Americanos, renunciando los Usuarios como FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, a cualquier.

13. LEGISLACIÓN

El Usuario al accesar a FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que este Convenio del Usuario así como la relación del Usuario con FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A será regida por e interpretada de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos Americanos. En caso de controversia, el Usuario y FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A se someten expresamente a la jurisdicción de Tribunales en los Estados Unidos Americanos, renunciando los Usuarios como FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. RENUNCIA

La falta de FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición del Convenio del Usuario o de los Convenios Específicos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por FRAGANCIAS DEL CARIBE CR, .S.A.

15. VALIDEZ E INTERPRETACIÓN

En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en el Convenio del Usuario o en cualquiera de los Convenios Específicos sea encontrada sin validez por parte de un Tribunal o Corte de jurisdicción competente o sea imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan en solicitar al Tribunal o la Corte que se esfuerce para darle efecto a la(s) intención(es) de las partes así reflejadas en dichas disposiciones. Sin embargo, las demás disposiciones de este Convenio del Usuario, permanecerán con validez y plena fuerza legal.

16. QUEJAS

Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con el Convenio del Usuario o del uso de los Servicios, tendrá que ser presentada dentro de treinta días inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente se haya verificado, o perderá ese derecho para siempre. El Usuario manifiesta su aceptación a lo anterior, sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo contrario.

17. TITULOS

Los encabezados y sub-encabezados contenidos en este Convenio del Usuario, existen para conveniencia exclusivamente y no tienen efectos legales o contractuales.

Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Esta política describe la información que recopilamos, cómo se utiliza y comparte, y sus elecciones con respecto a esta información.

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Este documento describe cómo usamos y procesamos tus datos personales. Para entender mejor a qué nos referimos con los diferentes términos utilizados te recomendamos consultar los Términos y Condiciones de www.delcaribeshop.com

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilemos a través de de nuestra plataforma o de otros medios conectados con esta plataforma (como, por ejemplo, los e-mails que envías a nuestro servicio de Atención al Cliente).

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Además, puedes participar en programas de recomendación o sorteos, y al hacerlo también nos estarás proporcionando datos personales. Aparte de esto, nos puedes dar tu opinión o pedirnos ayuda cuando estés usando los servicios de www.delcaribeshop.com

Datos personales que recopilamos de forma automática.

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1. Compras en el Portal: lo primero y lo más importante es que usamos tus datos personales para completar y administrar tu pedido/compra online. Esto incluye el envío de comunicaciones en relación con tu compra, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios.
2. Servicio de Atención al cliente: proporcionamos un servicio internacional de Atención al cliente desde nuestras oficinas locales, todos los días de la semana. Compartir tus datos relevantes con nuestro personal de Atención al cliente nos permite darte una respuesta cuando lo necesitas. Aquí se incluye desde ayudarte a responder sobre cualquier pregunta que puedas tener sobre tu compra o algún asunto que surja al respecto.
3. Servicios de la cuenta: los usuarios de www.delcaribeshop.com pueden crear una cuenta de usuario en nuestras páginas web o apps. Usamos la información que nos proporcionas para administrar esta cuenta y que, de este modo, puedas hacer un montón de cosas útiles. Puedes gestionar tus compras, sacar provecho de nuestras ofertas especiales, hacer tus próximos pedidos fácilmente y gestionar tu configuración personal. La gestión de tu configuración personal puede permitirte mantener y compartir listas, compartir fotos, ver de una manera fácil los productos y servicios que has realizado y comprobar otra información que nos hayas dado en relación con la compra. Por otro lado, también puede permitirte ver cualquier comentario que hayas enviado. Si quieres, puedes compartir cierta información en tu cuenta de usuario al crear un perfil público que esté asociado con tu nombre o con el seudónimo que elijas.
4. Acciones de marketing: utilizamos tu información para actividades de marketing, como: uso de tus datos de contacto para enviarte regularmente noticias relacionadas con los productos y servicios. Puedes darte de baja de estas comunicaciones de marketing por e-mail de forma fácil, rápida y en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el enlace “Darse de baja” que hay en cada newsletter o en otra comunicación. Según tu información, personalizaremos las ofertas que te mostramos en la página web y la aplicación móvil de www.delcaribeshop.com o en las páginas web/app (incluidas las redes sociales) de terceros, y el contenido de las páginas web que se te muestren podrán estar personalizado. Estas pueden ser ofertas que se reservan directamente en la página web de www.delcaribeshop.com , en páginas de marca compartida, u otras ofertas o productos de terceros que creemos que pueden interesarte. Usamos información relevante para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) en la que participas.
5. Comunicación contigo: habrá otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, mediante publicaciones, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación que elijamos dependerá de la información de contacto que hayas compartido con nosotros previamente. Nosotros procesamos las comunicaciones que nos envías por varias razones, que incluyen: Responder y gestionar cualquier petición que tengas. delcaribeshop.com también ofrece a los clientes varias formas de intercambio de información, peticiones y comentarios sobre sus ofertas y sobre compras actuales realizadas a través de www.delcaribeshop.com .  Si aún no has finalizado una compra online, podremos ponernos en contacto contigo enviándote un recordatorio para que continúes con tu pedido. Creemos que este servicio adicional te beneficia, ya que te permite seguir con la compra sin tener que buscar el producto/servicio ni rellenar los datos de tu pedido otra vez. Puede que cuando utilices nuestros servicios te mandemos un cuestionario o te invitemos a que nos des tu opinión sobre tu experiencia con www.delcaribeshop.com o con el Producto/servicio elegido. Puede que te enviemos otro tipo de mensajes administrativos, como alertas de seguridad, etc.
6. Estudios de mercado: a veces pedimos a nuestros clientes que formen parte de estudios de mercado. Te aconsejamos que consultes qué información se facilita cuando te inviten a participar en estos estudios para saber qué datos personales se recaban y qué uso se hace de ellos posteriormente.
7. Mejora de nuestros servicios: también utilizamos los datos personales para hacer estudios analíticos. Esto forma parte del trabajo que realizamos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, pero también puede usarse para llevar a cabo tests, resolver problemas y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios.  El principal objetivo aquí es optimizar y personalizar nuestra plataforma online para que se ajuste a tus necesidades, haciendo que nuestra página web sea más fácil y agradable de usar. Nuestra intención es usar únicamente datos disociados para estos estudios analíticos.
8. Comentarios de los clientes y otra información relacionada con la experiencia de compra: te invitaremos a que envíes un comentario con tu opinión. En esta invitación te pedimos información sobre el producto o servicio elegido. Los usuarios con cuentas pueden elegir mostrar un comentario con un seudónimo en lugar de con su nombre real (esta opción se puede seleccionar en la misma cuenta de usuario). Además, los usuarios con cuentas pueden elegir mostrar un comentario de forma anónima. Al completar un comentario, estás de acuerdo en que se publique (tal y como se describe específicamente en nuestros Términos y condiciones en lugares como la página de información de cada Producto o servicio dentro de nuestras webs, apps móviles, cuentas de redes sociales o apps de redes sociales. Esto sirve para informar a otros compradores sobre la calidad del Servicio o Producto que has utilizado u otras experiencias que elijas compartir.
9. Seguimiento de las llamadas: cuando haces llamadas a nuestro servicio de atención al cliente, delcaribeshop.com utiliza un sistema automático de detección de números, para relacionar tu número de teléfono con tus compras actuales. Esto ayuda a ahorrar tiempo tanto a ti como a nuestro personal de atención al cliente. Nuestro personal de atención al cliente te pedirá que te identifiques, para garantizar que los datos de tu compra se mantengan de forma confidencial. Durante las llamadas con nuestro equipo de Atención al cliente, se harán escuchas en tiempo real o se grabarán dichas llamadas para realizar controles de calidad y por motivos de formación, lo que incluye el uso de las grabaciones para fines de resolución de reclamaciones y de detección del fraude. No todas las llamadas se graban, y las grabaciones se guardan por un tiempo limitado y se eliminan de forma automática posteriormente, a menos que www.delcaribeshop.com tenga un interés legítimo en guardar dichas grabaciones por un periodo de tiempo más prolongado, además de por motivos de investigación de fraude y por otros motivos legales.
10. Promoción de un servicio seguro y de confianza: para crear un ambiente de confianza para ti y los socios colaboradores de delcaribeshop.com , podremos usar los datos personales para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseables. Del mismo modo, usaremos los datos personales para evaluar riesgos y por motivos de seguridad, incluida la verificación de usuarios y compras. Por estos motivos, puede que pausemos algunos pedidos.
11. Motivos legales: por último, en algunos casos, puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver disputas legales, por investigaciones y cumplimiento normativo, para aplicar los términos de uso del servicio de compras online de delcaribeshop.com , o para cumplir con los requerimientos legales de las autoridades. La comunicación de tus datos personales a www.delcaribeshop.com es voluntaria.  No obstante, dependiendo del tipo de servicio que quieras utilizar, es posible que sólo podamos prestarte este servicio si recabamos determinados datos personales. Por ejemplo, no podemos tramitar tu pedido de compra si no sabemos tu nombre y tus datos de contacto.
12. PARA PROCESAR TUS DATOS PERSONALES TAL Y COMO SE DESCRIBE CON ANTERIORIDAD, NOS AMPARAMOS EN LAS SIGUIENTES BASES LEGALES

En lo que respecta a los motivos de los anteriores apartados, www.delcaribeshop.com se fundamenta en la base legal de que el tratamiento de los datos personales es necesario para que se ejecute un contrato, y concretamente para finalizar y administrar tu solicitud de compra. Si no se facilitan los datos personales necesarios, www.delcaribeshop.com no puede finalizar el pedido ni tampoco prestar el servicio al cliente. Además, www.delcaribeshop.com se fundamenta en sus intereses comerciales legítimos de prestación de sus servicios, prevención del fraude y mejora de sus servicios. Al utilizar datos personales atendiendo a los intereses legítimos de www.delcaribeshop.com o de un tercero, www.delcaribeshop.com siempre sopesará tus derechos e intereses en lo que respecta a la protección de tus datos personales frente a los derechos e intereses de www.delcaribeshop.com o del tercero en cuestión. También www.delcaribeshop.com se fundamenta, si procede, en el cumplimiento de las obligaciones legales (como las peticiones de las autoridades). Cuando sea necesario según lo previsto en la normativa de aplicación, www.delcaribeshop.com obtendrá tu consentimiento antes de tratar tus datos personales para fines de campañas de marketing directo.

Si deseas realizar consultas o comentarios con respecto al tratamiento que se describe no hay ningún mecanismo de exclusión directo a tu disposición (por ejemplo, a través de la configuración de cuenta), en la medida de lo necesario, ponte en contacto con  vtbo02.cr@distcaribe.com

5. ¿CÓMO COMPARTE WWW.DELCARIBESHOP.COM TUS DATOS CON TERCERAS PARTES?

En algunas circunstancias, compartiremos tus datos personales con terceros.

Proveedores de servicios de terceros: utilizamos proveedores de servicios, que no forman parte del grupo empresarial de www.delcaribeshop.com, para que nos ayuden a ofrecer los servicios de www.delcaribeshop.com . Estos proveedores de servicios ofrecen servicios de apoyo como:

• Atención al cliente;
• Estudios de mercado;
• Servicios de prevención y detección de fraudes, incluido el servicio de análisis antifraude;
• Servicios de pago. Utilizamos terceras partes para procesar los pagos, gestionar los cargos u ofrecer servicios de cobro y facturación. Compartiremos información con las instituciones financieras relevantes, si lo consideramos estrictamente necesario para detectar o prevenir un fraude.
• Servicios de marketing. Compartimos datos personales, incluida tu dirección de e-mail, con socios publicitarios como parte del marketing de los servicios de delcaribeshop.com a través de terceros (para asegurarnos de que los anuncios lleguen al público adecuado). Intentamos compartir solo la dirección de e-mail de forma cifrada para permitir que coincida con una base de datos de clientes existente y así evitar que tu e-mail se use con cualquier otro fin. Todos los proveedores de servicio están obligados a continuar para proteger tus datos personales.
• Autoridades competentes: revelaremos tus datos personales a las autoridades gubernamentales en tanto que se requiera por ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos criminales y fraude, o en cualquier otro caso legalmente obligatorio. Necesitaremos revelar datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros socios colaboradores.
• Socios colaboradores: trabajamos con varios socios colaboradores. Estos socios colaboradores distribuyen o publicitan los servicios de www.delcaribeshop.com, incluyendo los servicios y productos de nuestros Proveedores de servicios y productos.
• Cuando haces una reserva en una de las páginas web o apps de nuestros socios colaboradores, algunos de los datos que tú les proporcionas, como tu nombre, tu dirección de e-mail, tu dirección postal, tus datos de pago y otra información relevante, nos serán reenviados para que finalicemos y administremos tu solicitud. Si el servicio de atención al cliente está gestionado por el socio colaborador, delcaribeshop.com compartirá los datos correspondientes de tu solicitud con los socios colaboradores (tal y como sea necesario) para proporcionarte una asistencia apropiada y eficaz. Los socios colaboradores pueden recibir ciertas partes de tu información personal relacionada con dicha compra en particular, como tu nombre y tu dirección de e-mail. Estos se utilizarán para fines internos (tales como propósitos analíticos) y, si lo solicitas, para la gestión de programas de fidelización o marketing.

6. ¿QUÉ PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD Y RETENCIÓN LLEVA A CABO www.delcaribeshop.com PARA SALVAGUARDAR TUS DATOS PERSONALES?

Contemplamos procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado a, y el mal uso de, datos personales.

Utilizamos sistemas comerciales y procedimientos apropiados para salvaguardar los datos personales que nos proporcionas. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal durante el transcurso de su trabajo.

Conservaremos tus datos personales todo el tiempo que consideremos necesario para permitir que utilices nuestros servicios, para proporcionarte nuestros servicios (incluido el mantenimiento de la cuenta de usuario online (si se ha creado)), para cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre un periodo de retención concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre ti, ponte en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen más abajo.

7. ¿CÓMO TRATA www.delcaribeshop.com LOS DATOS PERSONALES DE LOS NIÑOS?

Los servicios que ofrece www.delcaribeshop.com no van dirigidos a personas menores de 18 años. Para menores de 18 años, el uso de nuestro servicio solo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor y nos reservamos el derecho de eliminar toda información de este tipo.

8. ¿CÓMO PUEDES CONTROLAR LOS DATOS PERSONALES QUE HAS DADO A www.delcaribeshop.com ?

Cuando utilizamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a revocar tal consentimiento en cualquier momento con sujeción a la normativa aplicable. Además, cuando tratamos tus datos personales fundamentándonos en intereses legítimos o en el interés público, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a dicho uso de tus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Confiamos en ti para garantizar que tus datos personales son correctos, completos y están actualizados. Te pedimos que nos comuniques a la mayor brevedad posible cualquier cambio o corrección de dichos datos poniéndote en contacto con nosotros.

Si tienes una cuenta de usuario online, puedes acceder a una gran parte de tus datos personales a través de nuestra página web y nuestras apps. Nuestra página web y nuestras apps suelen ofrecer la opción de añadir, actualizar o eliminar la información que tenemos acerca de ti.

Si alguno de los datos personales que tenemos acerca de ti no se encuentra accesible a través de nuestra página web o nuestras apps, puedes enviarnos tu petición sin coste alguno. Para realizar cualquier solicitud relativa a esta Política de privacidad y ejercitar cualquiera de tus derechos, o para formular una queja, ponte en contacto con nosotros escribiendo a nuestro responsable de protección de datos a través de Si deseas realizar consultas o comentarios con respecto al tratamiento que se describe no hay ningún mecanismo de exclusión directo a tu disposición (por ejemplo, a través de la configuración de cuenta), en la medida de lo necesario, ponte en contacto con  vtbo02.cr@distcaribe.com

 

Si deseas oponerte al tratamiento de tus datos personales por razones de tus intereses legítimos y no hay ningún mecanismo de exclusión directo a tu disposición, ponte en contacto con vtbo02.cr@distcaribe.com

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

RESUMEN

Www.delcaribeshop.com y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en nuestras aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en esta política.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo mediante sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. Www.delcaribeshop.com utiliza cookies y tecnologías similares para fines tales como:

• Autentificación de usuarios.
• Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
• Determinar la popularidad del contenido.
• Entrega y medición de la efectividad de las campañas publicitarias.

 

Analizar el tráfico y las tendencias del sitio, y, en general, comprender los comportamientos e intereses en línea de las personas que interactúan con nuestros servicios. También podemos permitir que otros nos proporcionen servicios de análisis y medición de audiencia para que podamos publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y realizar un seguimiento e informe sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visita nuestro sitio y utiliza nuestros servicios, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea. Ponte en contacto con vtbo02.cr@distcaribe.com para obtener más información sobre el uso de cookies y otras tecnologías descritas en esta sección, incluso sobre sus opciones relacionadas con dichas tecnologías.

10. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

RESUMEN

Ocasionalmente podemos actualizar esta política.

Ocasionalmente podemos actualizar esta política. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos los cambios a través de las aplicaciones de www.delcaribeshop.com o por otros medios, como el correo electrónico. En la medida en que lo permita la ley aplicable, al utilizar nuestros servicios después de dicha notificación, usted acepta nuestras actualizaciones de esta política.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. También haremos versiones anteriores de nuestras políticas de privacidad disponibles para su revisión.

Tratamiento de Reclamaciones

1. INTRODUCCIÓN En Fragancias del Caribe CR, S.A., valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros productos o servicios de manera eficiente y justa.

2. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES Los clientes que deseen presentar una reclamación pueden hacerlo a través de los siguientes canales:

• Teléfono (506)60 CARIBE

Correo Electrónico: Puede enviarnos su reclamación a   supvd01.cr@distcaribe.com , vtbo01.cr@distcaribe.com ,  ohs@distcaribe.com vtbo02.cr@distcaribe.com

 Teléfono de Atención al Cliente: Para una asistencia inmediata, llámenos al o bien al número telefónico: (506) 60227423 / (506)   6420 7276

3. PROCESO DE RECLAMACIÓN Al recibir una reclamación, seguimos un proceso estructurado para asegurar una resolución adecuada:

• Registro y Confirmación: Todas las reclamaciones serán registradas y se enviará una confirmación al cliente.
• Investigación: Investigaremos cada caso para entender completamente la situación.
• Resolución: Nos esforzaremos por resolver las reclamaciones dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles.
• Comunicación: Mantendremos informado al cliente sobre el progreso y la resolución de su reclamación.

4. CONFIDENCIALIDAD Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información proporcionada en las reclamaciones y a proteger la privacidad de nuestros clientes.

5. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra plataforma.

Derecho a Retracto

1. DERECHO DE RETRACTO En Fragancias del Caribe CR, S.A., entendemos que puede cambiar de opinión. Por eso, ofrecemos a nuestros clientes el derecho de retracto, que les permite cancelar su compra dentro de un periodo específico.

2. EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO El cliente tiene el derecho de retractarse de la compra realizada en nuestra plataforma dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o desde la celebración del contrato en caso de prestación de servicios.

3. CONDICIONES PARA EL RETRACTO Para ejercer este derecho, el cliente debe:

• Contactarnos por el teléfono Teléfono (506)60 CARIBE
• Redactando un correo electrónico

Correo Electrónico: supvd01.cr@distcaribe.com < vtbo01.cr@distcaribe.com >    ohs@distcaribe.com vtbo02.cr@distcaribe.com

• Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haberlo usado y con todos sus accesorios y empaques originales.
• Asumir los costos de envío por la devolución del producto.

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN Una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en las condiciones adecuadas, procederemos a realizar la devolución del dinero al cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la notificación del retracto.

5. EXCLUSIONES DEL DERECHO DE RETRACTO El derecho de retracto no será aplicable a:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Bienes de consumo que por su naturaleza no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse rápidamente.
• Servicios ya ejecutados o consumidos en su totalidad.

6. MODIFICACIONES Fragancias del Caribe CR, S.A., se reserva el derecho de modificar los términos del derecho de retracto en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado de manera oportuna a través de nuestra plataforma.

Garantía Legal de Bienes

1. GARANTÍA LEGAL En Fragancias del Caribe CR, S.A., todos los productos están cubiertos por una garantía legal que asegura su conformidad con el contrato, de acuerdo con la normativa aplicable.

2. DURACIÓN DE LA GARANTÍA LEGAL La garantía legal para productos nuevos tiene una duración de 30 días desde la entrega del producto.

3. COBERTURA DE LA GARANTÍA LEGAL La garantía legal cubre cualquier defecto de conformidad que se manifieste durante el período de garantía y que no haya sido causado por un uso indebido del producto por parte del consumidor.

4. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LA GARANTÍA Si un producto adquirido en Fragancias del Caribe CR, S.A., presenta un defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor puede:

• Contactarnos a través de correo electronico supvd01.cr@distcaribe.com , vtbo01.cr@distcaribe.com  , vtbo02.cr@distcaribe.com o
• número telefónico: (506) 6420 7276 (506) 60227423
• Describir el defecto y proporcionar prueba de compra.
• Seguir las instrucciones que le proporcionaremos para la devolución del producto.

5. SOLUCIONES DISPONIBLES Una vez confirmado el defecto y si el producto está bajo garantía, el consumidor podrá optar por:

• La reparación o sustitución del producto sin costo alguno.
• Una reducción proporcional del precio.
• La resolución del contrato y el reembolso total del precio pagado, si la reparación o sustitución no es posible o es desproporcionada.

6. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA La garantía legal no será aplicable en los siguientes casos:

• Daños causados por el uso indebido o negligencia del consumidor.
• Desgaste normal debido al uso del producto.
• Daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.

7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA Fragancias del Caribe CR, S.A., se reserva el derecho de modificar los términos de la garantía legal en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado de manera oportuna a través de nuestra plataforma.

Ingreso de Quejas

1. INGRESO DE QUEJAS En Fragancias del Caribe CR, S.A., nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Sin embargo, si tienes alguna queja o problema con nuestros servicios o productos, queremos saberlo para poder mejorar.

2. CANALES DE COMUNICACIÓN PARA QUEJAS Puedes presentar tus quejas a través de los siguientes medios:

• Teléfono (506)60 CARIBE

Correo Electrónico: Puede enviarnos su reclamación a   supvd01.cr@distcaribe.com, vtbo01.cr@distcaribe.com, ohs@distcaribe.com, vtbo02.cr@distcaribe.com

 Teléfono de Atención al Cliente: Para una asistencia inmediata, llámenos al o bien al número telefónico: (506) 60227423 /(506)   6420 7276

            Oficina centrales Paso Ancho de la rotonda de la Guacamaya 200 norte contiguo a ILGLOGISTIC ,complejo de bodegas.

3. PROCESO DE GESTIÓN DE QUEJAS Al recibir una queja, nuestro equipo se compromete a:

• Acusar Recibo: Confirmaremos la recepción de tu queja en un plazo máximo de 24 horas.
• Investigación: Analizaremos la situación para entender y resolver la causa raíz del problema.
• Resolución: Nos comprometemos a ofrecerte una solución en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.
• Seguimiento: Nos aseguraremos de que estés satisfecho con la solución proporcionada.

4. RESPONSABLE DE ATENCIÓN DE QUEJAS El responsable de la gestión de quejas es:

• Nombre: Ericka Umaña.
• Cargo: Encargada Ejecutiva de E-commerce.
• Correo Electrónico: vtbo01.cr@distcaribe.com 
• Teléfono: +506 60227423

5. MODIFICACIONES A ESTE APARTADO Nos reservamos el derecho de realizar cambios a estos términos y condiciones. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestra plataforma y entrará en vigor inmediatamente.

Política de Devoluciones

En www.delcaribeshop.com queremos que siempre estés satisfecho con nuestros productos y servicios; por lo tanto te brindamos la opción para devolución de tu compra. Debe enviar un correo electrónico a la dirección vtbo01.cr@distcaribe.com  al supvd01.cr@distcaribe.com >  vtbo02.cr@distcaribe.com en un máximo de cinco días después de realizada la compra, Distribuidora del caribe resolverá el reclamo en un plazo de dos días hábiles para coordinación de la misma.

La devolución de productos comprados por medio de la página Web, se podrán realizar/gestionar únicamente a los correos indicados en el primer punto. Dicho producto deberá estar en perfecto estado (envase, sellado, etiqueta etc) No se realizará devolución de efectivo sin previo estudio.

Las devoluciones aplican para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería, por defectos de origen. No aplica por mal uso del cliente o por una mala manipulación, el producto será revisado por el dpto. de calidad para verificar el producto y condiciones.

En dado caso de devolución de dinero, Distribuidora del Caribe tiene un plazo de 30 días hábiles.

Política de Envíos

Hacemos envíos a todo Costa Rica a través de Correos de Costa Rica, servicio de encomienda y mensajería empresarial.  Se realizan envíos a países limítrofes como Panamá y Nicaragua.

Para envíos en Costa Rica fuera del área metropolitana (costo ajeno a mensajería empresarial de caribe) se coordinará con el agente de servicio para analizar a su conveniencia el mejor transporte para que su entrega sea eficiente y se adapte a sus beneficios , acordando ambas partes el destino y empresa a elegir para   su entrega.

Entrega Mensajería Empresarial, en el caso de entrega por nuestra mensajería empresarial el costo de envío  va depender de  la distancia  ya que por políticas de la empresa en cada compra mayor a 10.000 colones se le brinda 8 kilómetros pagando 500 colones por cada kilómetro adicional, el agente de servicio analizara si su compra cumple los requisitos para que la entrega de su pedido sea Gratis

En Costa Rica, el tiempo de entrega oscila entre las 24 a 60 horas o 4 días hábiles, dependiendo del momento en que el pedido ingrese en nuestro sistema y la coordinación de los servicios de mensajería seleccionada previamente.  En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, además se llamará vía telefónica para indicarle que el mensajero esta fuera del lugar de entrega. Es de suma importancia colocar números telefónicos válidos para tal efecto y agilización de las misma. La paquetería realizará 2 intentos más como máximo, para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra.

Las entregas se gestionarán de lunes a viernes en horario de 8am a 5pm.

Cuando solicite la opción retirar en nuestras sucursales ubicadas en Paso Ancho, Heredia, Alajuela o Liberia  el cliente podrá recogerlo hasta que sea notificado por las vías de comunicación brindadas a la página (número telefónico y correo electrónico).

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a o vtbo01.cr@distcaribe.com o bien al número telefónico: (506) 60227423