Derecho a Retracto
DERECHO DE RETRACTO: En Distribuidora del Caribe Panamá, S.A., entendemos que puede cambiar de opinión. Por eso, ofrecemos a nuestros clientes el derecho de retracto, que les permite cancelar su compra dentro de un periodo específico.
EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO: El cliente tiene el derecho de retractarse de la compra realizada en nuestra plataforma dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la entrega del producto o desde la celebración del contrato en caso de prestación de servicios.
CONDICIONES PARA EL RETRACTO: Para ejercer este derecho, el cliente debe:
Contactarnos por el teléfono: (507) 6029 3651.
Redactar un correo electrónico a: jefeadministrativo.pa@distcaribe.com
Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haberlo usado y con todos sus accesorios y empaques originales.
Asumir los costos de envío por la devolución del producto.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN: Una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en las condiciones adecuadas, procederemos a realizar la devolución del dinero al cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la notificación del retracto.
EXCLUSIONES DEL DERECHO DE RETRACTO: El derecho de retracto no será aplicable cuando:
a) Se trate de bienes que, por su naturaleza, sean consumibles, perecederos o que no puedan ser revendidos una vez que hayan sido instalados o usados.
b) Los bienes objeto del contrato deban ser confeccionados o elaborados a la medida, o importados por encargo especial de acuerdo con las necesidades propias del comprador, siempre que el vendedor demuestre que, al recibir el aviso de rescisión, ya había confeccionado o preparado los bienes, o enviado una orden de compra irrevocable al proveedor extranjero.
Si los bienes estuviesen en proceso de fabricación o preparación, o dichas labores solo se hubieran realizado de forma parcial, el comprador podrá ejercer el derecho de retracto pagando al vendedor el valor de lo realizado. Por su parte, si la orden de importación fuese revocable, el comprador deberá sufragar los gastos incurridos tanto en la colocación como en la revocación del pedido.
