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1. INGRESO DE QUEJAS: En Distribuidora del Caribe Panamá, S.A., nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Sin embargo, si tienes alguna queja o problema con nuestros servicios o productos, queremos saberlo para poder mejorar.

2. CANALES DE COMUNICACIÓN PARA QUEJAS: Puedes presentar tus quejas a través de los siguientes medios:

  •  Teléfono de Atención al Cliente: Para una asistencia inmediata, llámenos al o bien al número telefónico: (507) 6029 3651
  • Oficina centrales: Paso Ancho de la rotonda de la Guacamaya 200 norte contiguo a ILGLOGISTIC ,complejo de bodegas.

3. PROCESO DE GESTIÓN DE QUEJAS: Al recibir una queja, nuestro equipo se compromete a:

    • Acusar Recibo: Confirmaremos la recepción de tu queja en un plazo máximo de 24 horas.

    • Investigación: Analizaremos la situación para entender y resolver la causa raíz del problema.

    • Resolución: Nos comprometemos a ofrecerte una solución en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.

    • Seguimiento: Nos aseguraremos de que estés satisfecho con la solución proporcionada.

4. RESPONSABLE DE ATENCIÓN DE QUEJAS: La persona responsable de la gestión de quejas es: