Política de envío
Realizamos envíos dentro de Panamá mediante servicios de encomienda, transporte y mensajería empresarial, según la zona de entrega y las condiciones del pedido.
Para entregas fuera del área metropolitana o zonas de cobertura directa, el cliente podrá coordinar con nuestro agente de servicio la opción de transporte que mejor se adapte a su ubicación, conveniencia y necesidad. Ambas partes acordarán previamente el destino, la empresa de transporte y las condiciones de entrega.
En el caso de entregas realizadas por nuestra mensajería empresarial, el costo del envío dependerá de la distancia y de la ubicación del cliente. Nuestro agente de servicio revisará cada caso para determinar si el pedido cumple con los requisitos para aplicar a entrega gratuita o si corresponde algún costo adicional por transporte.
El tiempo de entrega dentro de Panamá puede variar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del momento en que el pedido ingrese a nuestro sistema, la disponibilidad del producto, la ubicación de entrega y la coordinación con el servicio de mensajería o transporte seleccionado.
En caso de no encontrar a una persona disponible para recibir el paquete, se intentará contactar al cliente vía telefónica para coordinar la entrega. Por esta razón, es indispensable que el cliente indique números telefónicos válidos y completos al momento de realizar su compra, con el fin de agilizar el proceso y evitar atrasos.
Las entregas se gestionarán de lunes a viernes, en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Cuando el cliente solicite la opción de retiro en nuestra bodega o punto de atención autorizado, podrá retirar su pedido únicamente después de recibir la notificación correspondiente por las vías de comunicación brindadas al momento de la compra.
Para cualquier consulta, aclaración o seguimiento de su envío, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico jefeadministrativo.pa@distcaribe.com o al número telefónico (507) 6029-3651.
Distribuidora del Caribe Panamá, S.A.
RUC: 1678878-1-681634
Panamá, Vía Tocumen, Parque Industrial Las Olas, Bodega #15
Tel.: +507 391-8633
Cel.: +507 6300-6381
Correo: vtbo02.pa@distcaribe.com
