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1. INTRODUCCIÓN

En Distribuidora del Caribe Panamá, S.A., valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros productos o servicios de manera eficiente y justa.

2. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES

Los clientes que deseen presentar una reclamación pueden hacerlo a través de los siguientes canales:

Teléfono de Atención al Cliente:

Para recibir asistencia inmediata, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al número telefónico +507 6029-3651.

3. PROCESO DE RECLAMACIÓN

Al recibir una reclamación, seguimos un proceso estructurado para asegurar una resolución adecuada:

  • Registro y confirmación: Todas las reclamaciones serán registradas y se enviará una confirmación al cliente.
  • Investigación: Investigaremos cada caso para comprender completamente la situación.
  • Resolución: Nos esforzaremos por resolver las reclamaciones dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles.
  • Comunicación: Mantendremos informado al cliente sobre el progreso y la resolución de su reclamación.

4. CONFIDENCIALIDAD

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información proporcionada en las reclamaciones y a proteger la privacidad de nuestros clientes.

5. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra plataforma.