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1. INTRODUCCIÓN En Distribuidora del Caribe Panamá, S.A., valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros productos o servicios de manera eficiente y justa.

2. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES 

Los clientes que deseen presentar una reclamación pueden hacerlo a través de los siguientes canales:

  • Teléfono +507 391-8633

Correo Electrónico: Puede enviarnos su reclamación a vtbo02.pa@distcaribe.com

 Teléfono de Atención al Cliente:

Para una asistencia inmediata, llámenos al o bien al número telefónico: +507 391-8633

3. PROCESO DE RECLAMACIÓN 

Al recibir una reclamación, seguimos un proceso estructurado para asegurar una resolución adecuada:

  • Registro y Confirmación: Todas las reclamaciones serán registradas y se enviará una confirmación al cliente.
  • Investigación: Investigaremos cada caso para entender completamente la situación.
  • Resolución: Nos esforzaremos por resolver las reclamaciones dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles.
  • Comunicación: Mantendremos informado al cliente sobre el progreso y la resolución de su reclamación.

4. CONFIDENCIALIDAD 

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información proporcionada en las reclamaciones y a proteger la privacidad de nuestros clientes.

5. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra plataforma.